今回は成田空港で共に業務をするみなさまとタイへ研修に行ってきました。

タイへ向かう機内で泣き止まない赤ちゃんと困っているお母さんを研修のメンバーの1人が話しかけにいき、すぐさま赤ちゃんが泣き止んだことが印象的でした。
業務中でなくても困っている方を助けに行く姿勢や、一瞬で泣き止ませてしまうスキルに感動したことを覚えています。航空業界で働くという事は、それぞれ活躍できる分野は違っていても、いつでもお客様の役に立つことが出来るのだと改めて感じました。

翌日、どのようにオペレーションが行われているのか現地の責任者様からお話をお伺いすることが出来た他、実際に現場で働いている方々の様子を見学することが出来ました。
タイでは文化の違いもあり、日本式の規律やルールを押し付けてもご理解をいただく事が難しく、いかに海外で日本の品質を落とさずにオペレーションを行うことが 大変なのか思い知らされました。

空港視察の他にもバンコク市街や世界遺産のアユタヤ見学などを通じ他社の方々と積極的にコミュニケーションを取る機会があり、大変有意義な時間となりました。
今後は研修で得ることが出来た考えや繋がりを生かし日々の業務に役立てていきたいです。